 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Laatu
on tuotteen tai palvelun kaikki piirteet, joilla tuote tai palvelu täyttää
|
|
 |
|
|
|
|
|
asetetut tai
oletetut tarpeet [ISO 9000 sarja]
|
|
|
|
Laatukäsikirja
= organisaation laatupolitiikan esittävä ja laatujärjestelmän
|
|
|
|
|
|
|
|
kuvaava asiakirja
[ISO 8402]
|
|
|
|
Laatupolitiikka
= kuvaa miten laadunhallintaan sitoudutaan ja antaa yleisiä
|
|
|
|
|
ohjeita
|
|
|
|
Auditointi
= tarkasteltavasta kohteesta riippumattoman henkilön tekemää
|
|
|
|
|
|
|
|
(laatujärjestelmän
noudattamiseen liittyvää) arviointia. Auditiointi voi olla
|
|
|
joko sisäistä tai
ulkoista
|
|
|
|
ISO9001
= standardisarja joka määrittelee puitteet laatujärjestelmän
|
|
|
|
|
|
|
|
kehittämiselle,
|
|